お問い合わせに際してのご案内

【お問い合わせに際してのお願い】

病気や薬の処方内容など動物病院での診療内容に関するご相談はお受けしておりません。
かかりつけの動物病院にご相談ください。
日本未承認薬、海外製品の輸入に関するご質問にはご回答できませんのでご了承ください。


【新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する弊社の対応について】

平素より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大防止策として、状況に応じて製品に関する電話対応窓口(フリーダイヤル)を一時閉鎖する場合がございます。
フリーダイヤル休止時には、メールにてお問い合わせを受け付けますので、お手数ですが下記アドレスより必要事項をご記入の上ご連絡ください。
内容に応じてメールまたはお電話で回答させていただきます。
折り返しのご連絡は土日祝日および弊社休業日を除く9:00~12:00、13:00~17:00となります。
お問い合わせ内容によりましては、ご回答が時間を要する場合や個別に回答を差し上げられない場合がありますので、予めご了承ください。

電子メール:info_elancojp@elanco.com
メールへのご記載内容
獣医療関係者の方はご所属先(動物病院名等)
お名前
※匿名でのお問い合わせにはご回答できない場合がございます。
ご連絡先、ご希望のお時間帯
※日中ご連絡可能なお電話番号をご記載ください。
製品名
お問い合わせ内容
※病気や診療内容のご相談、海外製品、個人輸入に関するお問い合わせはご遠慮ください。

日中お電話がつながりにくいなど、メールでのご回答をご希望の場合は@elanco.comのドメインからの電子メールを受信できるようご設定をお願いいたします。
また、回答内容の転用・二次利用はご遠慮ください。

お問い合わせ内容、お客様の個人情報につきましては、弊社にて厳重に管理いたします。
個人情報の取り扱いについては、下記ページをご確認ください。
https://www.elancostatements.com/jp/ja/privacy/elanco-jp

エランコジャパン株式会社

〒107-0052
東京都港区赤坂4-15-1
赤坂ガーデンシティ 15階

小動物製品についてのお問い合わせ

電話番号 0120-162-419
<営業時間>
月~金 9:00-12:00, 13:00-17:00
土日祝日及び弊社休業日除く

畜産製品についてのお問い合わせ

電話番号 0120-418-564
電子メール info_elancojp@elanco.com